Памятка при наступлении ДТП или любого другого происшествия (по программе КАСКО)

Действия при наступлении страхового случая:

1.   Позвонить в круглосуточный справочно-информационный центр партнера СК "Индиго" по телефонам:

• (044) 492 83 60;
• 0 800 303 333 (звонки по Украине со стационарных телефонов бесплатные) оператор центра поможет скоординировать действия, при необходимости, вызовет скорую помощь, эвакуатор и аварийного комиссара 

      2. Сообщить оператору ФИО, место, время происшествия, повреждения в результате ДТП и номер договора страхования (номер также указан в Вашей сервисной карточке);

      3.  В течение 48 часов, не считая выходных и праздничных дней, сделать письменное заявление о наступлении страхового случая в СК «Индиго» (в офисе компании или заказным письмом, курьером, факсом, телеграммой).      

Действия при наступлении ДТП или любого другого происшествия, кроме угона:

1. Включить аварийную световую сигнализацию и выставить знак аварийной остановки:

• при ДТП - вызвать инспектора ГАИ;
• при пожаре или замыкании електропроводки - пожарную охрану;
• при повреждении Вашего автомобиля неизвестными правонарушителями - инспекторов МВД.

       2. Получить от сотрудника компетентного органа следующие документы:

          При ДТП (дорожно-транспортное происшествие):

• Копию протокола об административном правонарушении;
• Справку о регистрации ДТП с указанием полученных автотранспортом механических повреждений.

          При ПДТО (противоправные действия третьих лиц):

• Справку (талон) подтверждающий о Вашем обращении в отделение МВД;
• Справку о возбуждении уголовного дела, или справку об отказе в возбуждении уголовного дела если в ходе розыскной деятельности правонарушителя не удалось задержать.

          При стихийный явлениях:

• Справку из областного (районного) гидрометеоцентра о влиянии атмосферных явлений.

          При пожаре:

• Акт пожарной службы о происшествии, где будет четко указана дата, время и причины возгорания.

 При ДТП следует помнить:

• До прибытия инспектора ГАИ ничего не трогать на месте ДТП, кроме случаев необходимости оказания экстренной помощи пострадавшим;
• Не давайте никаких письменных обещаний и не делайте никаких заявлений;
• Ни в коем случае не признавайте добровольно свою виновность; даже очевидная, на Ваш взгляд, ситуация может обернуться самым непредсказуемым образом, поэтому полную или частичную виновность определяют компетентные органы;
• Все документы (за исключением объяснений других участников и очевидцев аварии) оформляются на месте ДТП представителями ГАИ в вашем присутствии; Вы вправе делать свои замечания, указывать на важные, с вашей точки зрения, обстоятельства и требовать их занесения в документы, все графы и разделы в первичных документах должны быть заполнены или зачеркнуты если они не несут никакой информации;
• Эвакуацию автомобиля с места происшествия можно произвести только после документального оформления факта ДТП представителями ГАИ и получения от них соответствующего разрешения, стоимость СК возместит Вам расходы в размере лимита установленного в договоре страхования;

И помните - без вызова второго участника ДТП невозможно назначить независимую экспертизу; узнайте у него ФИО, телефон и адрес и сообщите в страховую компанию.

Действия при угоне застрахованного транспортного средства:

• Незамедлительно, как только Вам станет известно о случившемся необходимо вызвать сотрудников МВД;
• В течение 10 дней сотрудники МВД должны выдать Вам документ подтверждающий открытие криминального дела по факту угона.              

При угоне следует помнить:

Никогда не оставляйте (даже, если Вы выходите на несколько минут) документы на автомобиль (тех. паспорт, доверенность) и ключ зажигания в транспортном средстве, поскольку выплата страхового возмещения в случае угона осуществляется СК только при наличии документов на автомобиль (тех. паспорт, доверенность) и полного комплекта ключей.

 После документального оформления страхового случая вы можете получить консультацию непосредственно у сотрудников отдела урегулирования убытков СК «Индиго»