Пам'ятки

Дії при страховому випадку:

1. Подзвонити в цілодобовий довідково-інформаційний центр партнера СК "Індіго" за телефонами: 
   
   • (044) 492 83 60
   • 0 800 303 333 (дзвінки по Україні зі стаціонарних телефонів безкоштовні)
   оператор центру допоможе скоординувати дії, при необхідності, викличе швидку допомогу, евакуатор і аварійного комісара;
2. повідомити оператора ФІБ, місце, час випадку, пошкодження в результаті ДТП і номер договору страхування (номер також вказаний у Вашій сервісній картці);
3. протягом 48 годин, не враховуючи вихідні і святкові дні, зробити письмову заяву про настання страхового випадку в СК «Індіго» (у офісі компанії або рекомендованим листом, кур'єром, факсом, телеграмою).

Дії при настанні ДТП або будь-якого іншого випадку, окрім угону:

1. Включити аварійну світлову сигналізацію і виставити знак аварійної зупинки;  
   • при ДТП - викликати інспектора ДАІ;  
   • при пожежі або замиканні електропроводки - пожежну охорону;  
   • при пошкодженні Вашого автомобіля невідомими правопорушниками - інспекторів МВС;
2. Отримати від співробітника компетентного органу наступні документи: 
   При ДТП (дорожньо-транспортна пригода)  
   • копію протоколу про адміністративне правопорушення;  
   • довідку про реєстрацію ДТП з вказівкою отриманих автотранспортом механічних пошкоджень.
   При ПДТО (протиправні дії третіх осіб): 
   • довідку (талон) підтверджуючий Ваше звернення у відділення МВС;  
   • довідку про порушення кримінальної справи, або довідку про відмову у порушенні кримінальної справи, якщо в ході розшукової діяльності правопорушника не вдалося затримати.
   При стихійний явищах:  
   • довідку з обласного (районного) гідрометеоцентру про вплив атмосферних явищ.  
   При пожежі:
   • акт пожежної служби про випадок, де буде чітко вказана дата, час і причини спалаху.

При ДТП следует помнить:

• o до прибуття інспектора ДАІ нічого не чіпати на місці ДТП, окрім випадків необхідності надання екстреної допомоги постраждалим;  
• o не давайте жодних письмових обіцянок і не робіть жодних заяв;  
• o у жодному випадку не визнавайте добровільно свою вину; навіть очевидна, на Ваш погляд, ситуація може обернутися самим непередбачуваним чином, тому повну або часткову вину визначають компетентні органи;
• o всі документи (за винятком пояснень інших учасників і очевидців аварії) оформлюються на місці ДТП представниками ДАІ у вашій присутності; Ви маєте право робити свої зауваження, вказувати на важливі, на ваш погляд, обставини і вимагати їх занесення в документи, всі графи і розділи в первинних документах мають бути заповнені або закреслені, якщо вони не несуть жодної інформації;
• о евакуацію автомобіля з місця випадку можна здійснити лише після документального оформлення факту ДТП представниками ДАІ і здобуття від них відповідного дозволу, СК відшкодує Вам витрати у розмірі ліміту встановленого в договорі страхування; 

І пам'ятаєте - без виклику другого учасника ДТП неможливо призначити незалежну експертизу; узнайте у нього ФІБ, телефон і адресу і повідомите в страхову компанію.

Действия при угоне застрахованного транспортного средства:

• негайно, як тільки Вам стане відомо про те, що сталося, необхідно викликати співробітників МВС;  
• протягом 10 днів співробітники МВС повинні видати Вам документ, підтверджуючий відкриття кримінальної справи за фактом угону. 

При угоне следует помнить:

Никогда не оставляйте (даже, если Вы выходите на несколько минут) документы на автомобиль (тех. паспорт, доверенность) и ключ зажигания в транспортном средстве, поскольку выплата страхового возмещения в случае угона осуществляется СК только при наличии документов на автомобиль (тех. паспорт, доверенность) и полного комплекта ключей.

После документального оформления страхового случая вы можете получить консультацию непосредственно у сотрудников отдела урегулирования убытков СК «Индиго»